מוצאים עמדה, מתחילים טעינה וממשיכים בדרך
באפליקציית Edge Control אפשר למצוא עמדה, לבדוק את מצבה ואת מחיר הטעינה, להתחיל טעינה ולשלם מהטלפון.
בפנייה אתם מאשרים את מדיניות הפרטיות.
איך טוענים
מוצאים עמדה
פותחים את המפה באפליקציה ובודקים את מיקום העמדה ואת הסטטוס שלה בזמן אמת.
מחברים את הכבל לרכב
מגיעים לעמדה ומחברים את כבל הטעינה לרכב.
סורקים את העמדה באפליקציה
סורקים את העמדה באפליקציה כדי לזהות אותה.
בודקים מחיר ואמצעי תשלום
לפני שמתחילים, בודקים את מחיר הטעינה ובוחרים אמצעי תשלום: כרטיס אשראי, Apple Pay או Google Pay.
מתחילים ועוקבים
מפעילים את הטעינה ועוקבים אחריה באפליקציה.
מסיימים ומנתקים
מחליקים את כפתור סיום הטעינה באפליקציה. לאחר שהטעינה נעצרת, מנתקים את הכבל מהרכב.
הורדת האפליקציה
זמינה ל-iPhone ול-Android.
נתקלתם בתקלה? פנו אלינו
וואטסאפ (נפתח בלשונית חדשה)
כתבו לנו בוואטסאפ או במייל, ואנחנו נטפל. מומלץ לציין מספר עמדה, מיקום ותיאור התקלה.
מייל
charging@edgecontrol.net
שעות
ניטור אוטומטי 24/7. מענה אנושי בשעות המוקד: א׳–ה׳ 08:00–19:00, ו׳ 08:00–13:00.
בפנייה אתם מאשרים את מדיניות הפרטיות.
שאלות נפוצות
איך משלמים?
בכרטיס אשראי, ב-Apple Pay או ב-Google Pay, שבוחרים באפליקציה לפני הטעינה.
איך יודעים אם עמדה פנויה?
במפה באפליקציה רואים סטטוס בזמן אמת.
הטעינה לא מתחילה. איך מקבלים עזרה?
שלחו לנו בוואטסאפ את מספר העמדה, המיקום ותיאור התקלה או הודעת השגיאה. המענה האנושי ניתן בשעות פעילות המוקד: ימים א׳–ה׳ 08:00–19:00, ביום שישי 08:00–13:00.
מה מחיר הטעינה?
המחיר מופיע באפליקציה לפני הטעינה, ומשתנה בין אתרים.
הכבל לא משתחרר?
ודאו שהטעינה הסתיימה באפליקציה, ונעלו ופתחו את הרכב. אם הכבל עדיין לא משתחרר, שלחו לנו בוואטסאפ את מספר העמדה והמיקום.
מתי המוקד זמין?
העמדות מנוטרות אוטומטית 24/7, וחלק מהתקלות מטופלות מרחוק. המוקד האנושי זמין בימים א׳–ה׳ 08:00–19:00 ובשישי 08:00–13:00. פנייה מחוץ לשעות האלה נענית עם פתיחת המוקד. אם ניתן להמשיך בנסיעה, אפשר לבדוק באפליקציה עמדה חלופית.